Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert 7–14 Werktage. Expressoptionen können an der Kasse verfügbar sein, je nach Ihrem Standort.

Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden innerhalb Europas und in ausgewählte internationale Destinationen. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie verwenden, um Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@glowniq.com.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung sein.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@glowniq.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben.

Produkte

Sind Ihre Produkte authentisch?
Absolut. Alle GLOWNIQ-Produkte werden sorgfältig bezogen und vor dem Versand qualitätsgeprüft.

Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne für eine persönliche Beratung kontaktieren.

Sind Ihre Schönheitsprodukte tierversuchsfrei?
Wir verpflichten uns zur ethischen Beschaffung. Viele unserer Schönheitsprodukte sind tierversuchsfrei – Details finden Sie in den einzelnen Produktbeschreibungen.